Responsable
Jesús Alberto González Lozano, quien opera con el nombre comercial Enzo IT, con domicilio en Zapopan, Jalisco, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted proporcione mediante este sitio, correo electrónico, WhatsApp, formularios de contacto o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.
Para temas de privacidad puede contactarnos en contacto@enzoit.mx o por WhatsApp al +52 33 4825 7359.
Datos que podemos recabar
Según el medio de contacto, podemos solicitar o recibir:
- Nombre, empresa, cargo o área de responsabilidad.
- Correo electrónico, teléfono y datos de contacto profesional.
- Información general del proyecto, necesidad de negocio o contexto operativo.
- Datos técnicos básicos derivados de la navegación, como dirección IP, dispositivo, navegador y páginas consultadas.
- Si nos escribe por WhatsApp: su número de teléfono, el nombre de perfil de WhatsApp, el contenido de sus mensajes y las respuestas que elija en el menú o en el cotizador.
Finalidades
Usamos los datos personales para las siguientes finalidades primarias:
- Responder solicitudes de información, diagnóstico, cotización o contacto.
- Agendar reuniones, dar seguimiento comercial y preparar propuestas de servicio.
- Evaluar necesidades técnicas y de negocio para proyectos de software.
- Administrar comunicaciones relacionadas con proyectos, contratos o servicios solicitados.
Como finalidades secundarias, podemos usar datos de contacto para enviar información sobre servicios, contenidos técnicos o actualizaciones de Enzo IT. Usted puede solicitar dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a nuestro correo de contacto.
WhatsApp y asistente automatizado
Cuando usted escribe a nuestro WhatsApp, un asistente automatizado responde primero. Puede mostrarle opciones, calcular una estimación con las reglas de precios que publicamos en este sitio y agendar un diagnóstico.
Las respuestas a mensajes de texto libre se generan con un proveedor de inteligencia artificial, limitado a temas de Enzo IT.
Usted puede pedir hablar con una persona en cualquier momento escribiendo asesor o tocando el botón Hablar con un asesor. A partir de ese momento, una persona continúa la conversación.
Guardamos el historial reciente de la conversación y sus datos de contacto para dar seguimiento a su solicitud. Además, podemos conservar una bitácora de los mensajes intercambiados con el asistente hasta por 90 días, con el fin de revisar la calidad de sus respuestas y corregirlas. Al concluir ese plazo, la bitácora se elimina automáticamente. Con base en la conversación, el asistente asigna una prioridad interna a su solicitud para organizar nuestro seguimiento; esta evaluación no produce efectos jurídicos ni le impide recibir atención.
Si nos envía una nota de voz, la transcribimos a texto mediante un proveedor externo para poder responderle, y no conservamos el archivo de audio. Puede escribir baja en cualquier momento para que el asistente deje de escribirle; para reactivarlo, escriba menú. No usamos la conversación para enviarle promociones sin su consentimiento.
Transferencias y encargados
Enzo IT no vende datos personales. Compartimos información con los siguientes proveedores, únicamente cuando es necesario para prestar el servicio o atender su solicitud:
- Meta Platforms (WhatsApp Business Platform): mensajería por WhatsApp.
- Vercel: hosting del sitio y del asistente.
- Neon: base de datos.
- Resend: envío de correos electrónicos.
- DeepSeek: generación de respuestas del asistente de WhatsApp y del chat del sitio.
- Groq: transcripción de notas de voz enviadas por WhatsApp.
Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de México, por lo que sus datos pueden tratarse en el extranjero bajo las medidas de seguridad de cada proveedor.
También podremos revelar información cuando exista obligación legal, requerimiento de autoridad competente o necesidad de proteger derechos, seguridad o continuidad operativa.
Derechos ARCO
Usted puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto de sus datos personales, así como revocar su consentimiento, enviando una solicitud a contacto@enzoit.mx.
Para atender la solicitud podremos pedir información razonable que permita verificar identidad, ubicar los datos y responder por el medio indicado.
Eliminación de datos
Para pedir que eliminemos sus datos, use cualquiera de estas opciones:
- Envíe un correo a contacto@enzoit.mx con el asunto Eliminar mis datos.
- Escriba eliminar mis datos a nuestro WhatsApp +52 33 4825 7359.
Indique el número de teléfono o el correo electrónico que usó para contactarnos.
Eliminaremos el historial de conversaciones, los datos de contacto y los registros de su solicitud en un máximo de 20 días hábiles, y se lo confirmaremos por el mismo canal. Se exceptúan los datos que debamos conservar por obligación legal, por ejemplo facturas.
Seguridad y conservación
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, obligaciones contractuales o periodos legales aplicables.
Cambios al aviso
Este aviso puede actualizarse para reflejar cambios operativos, tecnológicos o legales. La versión vigente estará disponible en esta página.
Última actualización: octubre de 2026.